为把普惠金融服务落到实处、贴近群众日常需求，近期，济南农商银行统筹辖内8家管辖行，择优选取36家营业网点常态化开展驻点普惠服务。该行将免费手机养护、公益义诊、反诈科普等便民服务融入日常金融工作，主动下沉服务触角，让普惠服务更接地气、更暖民心。
厅堂微服务，巧解群众日常琐碎烦心事
日常生活中，不少市民常会遇到手机卡顿、积灰、屏幕贴膜破损等日常小困扰，专门跑维修店费时又费钱。立足群众需求，济南农商银行主动对接华为官方代理商，在辖内部分营业网点设置固定便民服务工位，免费为市民提供手机清洁、贴膜、基础养护等便民服务。
72岁的市民王大爷到网点办理社保卡业务后，顺道体验了全套手机养护服务。“手机膜摔裂好一阵子，一直舍不得花钱更换，没想到来银行办业务就能免费换新，实在贴心。”王大爷连连称赞。工作人员借助服务间隙，结合老年群体易受骗场景针对性讲解诈骗典型案例，在细微服务中守护群众财产安全。
义诊送健康，补齐家门口康养服务短板
聚焦社区居民就近就医、日常康养的需求，济南农商银行携手山东建联中医、可恩口腔两家本土医疗机构，组建公益义诊志愿服务队，采取“网点坐诊+社区巡诊”模式开展公益义诊活动。活动现场，执业中医师免费为居民把脉辨识体质、针对性开展颈肩腰腿劳损推拿理疗；专业口腔医师开展免费牙周筛查，现场科普中老年牙龈防护等实用知识。
除诊疗服务外，该行还现场向居民提供免费测血糖、测血压等医疗服务，并免费发放牙线、漱口水等护理物资，打通民生康养服务“最后一米”。
社区微光影，点亮基层金融安全夜课堂
丰富社区群众精神文化生活、提升居民风险防范意识，是便民服务的重要一环。为此，济南农商银行推出社区公益观影服务，简易银幕、便民座椅搭建起社区露天影院，居民不出小区就能沉浸式观看影片，丰富居民业余休闲生活。同时依托晚间居民空闲时段开设“金融知识夜校”，摒弃照本宣科的生硬说教，用本地真实案例、通俗白话拆解各类新型诈骗套路。
针对养老理财虚假返利、冒充客服退款、网络刷单返利三类高发骗局，工作人员手把手引导居民下载注册国家反诈中心APP、合理设置银行卡交易限额、快速分辨涉诈陌生来电。针对以养老名义推出的“保本高收益”“专属内购理财”等典型诈骗话术陷阱，引导居民理性理财、拒绝高利诱惑，层层织密社区基层金融安全防护网。
本次“驻点送服务·便民惠民生”系列活动，把暖心服务送到群众家门口、心坎上。下一步，济南农商银行将持续深耕普惠金融服务，细化适老化、便民化、康养化民生服务场景，推动驻点服务、公益宣教、社区走访常态化、长效化，以专业化、多元化、有温度的普惠金融服务，赋能辖区群众高品质美好生活。（杨雪静、田媛）
责任编辑：张子川
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